Política de privacidad

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Soler & Navarro, gestionada por STDE Trading («nosotros», «nuestro» o «la tienda»), recopila, utiliza y comparte tus datos personales cuando visitas nuestra página web https://soler-navarro.es, realizas una compra o utilizas nuestros servicios.

Te recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Publicaremos cualquier modificación en nuestra página web y actualizaremos la fecha de la última revisión.

Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales

Recopilamos datos personales cuando visitas nuestra tienda, realizas un pedido, creas una cuenta o contactas con nosotros.

Utilizamos esta información para gestionar tus compras, ofrecer atención al cliente, mejorar nuestros servicios, cumplir nuestras obligaciones legales y garantizar la seguridad de nuestra tienda.

Qué datos personales recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

Los datos que podemos recopilar incluyen:

Datos de contacto: Nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
Información del pedido: Dirección de facturación, dirección de envío, confirmación del pago y detalles de la compra.
Información de la cuenta: Nombre de usuario, credenciales de acceso y datos necesarios para gestionar tu cuenta.
Atención al cliente: Información que compartes cuando contactas con nosotros.

Algunos datos son necesarios para procesar tus pedidos. Si decides no proporcionarlos, es posible que no podamos ofrecerte determinados servicios.

Información recopilada automáticamente

Podemos recopilar información sobre tu interacción con nuestra página web mediante cookies y tecnologías similares, incluyendo dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y actividad de navegación.

Información de terceros

También podemos recibir información de proveedores que colaboran con nosotros, como Shopify, procesadores de pagos, empresas de transporte y servicios de análisis.

Cómo utilizamos tus datos personales

Prestación de servicios: Utilizamos tus datos para procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, tramitar devoluciones y ofrecer atención al cliente. La base jurídica es la ejecución del contrato.

Marketing y publicidad: Podemos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales y mostrarte publicidad personalizada, siempre que exista una base jurídica válida. Solicitaremos tu consentimiento cuando sea necesario, conforme al RGPD y a la legislación española aplicable.

Seguridad y prevención del fraude: Tratamos determinados datos para detectar actividades fraudulentas, proteger nuestra tienda y garantizar transacciones seguras, sobre la base de nuestro interés legítimo o del cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda.

Atención al cliente y mejora del servicio: Utilizamos tus datos para responder consultas, resolver incidencias y mejorar nuestros servicios.

Obligaciones legales: Conservamos y tratamos la información necesaria para cumplir obligaciones fiscales, contables y otras exigencias legales.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de nuestra tienda, recordar tus preferencias, analizar el tráfico y, cuando corresponda, personalizar la publicidad.

Las cookies no esenciales, incluidas las utilizadas para determinados fines analíticos y publicitarios, solo se activarán cuando hayas otorgado tu consentimiento.

Puedes aceptar, rechazar o modificar tus preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en nuestra página web.

Para más información sobre las cookies utilizadas por Shopify, consulta: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Cómo compartimos tus datos personales

Podemos compartir tus datos con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:

Proveedores tecnológicos: Como Shopify y servicios de alojamiento web.
Procesadores de pagos: Para gestionar las transacciones de forma segura.
Empresas de transporte: Para preparar, enviar y entregar tus pedidos.
Servicios de atención al cliente: Para gestionar consultas y solicitudes.
Proveedores de análisis y marketing: Cuando exista una base jurídica válida y se haya obtenido el consentimiento necesario.
Autoridades competentes: Cuando estemos legalmente obligados a facilitar información.

Solo compartimos los datos necesarios para cada finalidad y aplicamos las garantías de protección de datos correspondientes.

No comercializamos tus datos personales como actividad independiente.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestra página web puede contener enlaces a sitios externos gestionados por terceros.

No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos consultar sus políticas antes de facilitar información personal.

Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin la autorización legalmente necesaria.

Si consideras que hemos recopilado información de un menor de forma indebida, puedes solicitar su eliminación escribiendo a info@soler-navarro.es.

Seguridad y conservación de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables.

Los plazos de conservación dependen del tipo de información, la relación contractual y los requisitos legales correspondientes.

Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tratamos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión cuando sea aplicable.
Oposición: Oponerte a determinados tratamientos, incluido el marketing directo.
Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
Retirada del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la legalidad del tratamiento anterior.
Decisiones automatizadas: Ejercer los derechos correspondientes frente a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a info@soler-navarro.es.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos legalmente establecidos.

Preferencias de comunicación

Si recibes correos electrónicos promocionales, puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros mensajes.

Aunque canceles tu suscripción comercial, podremos seguir enviándote comunicaciones necesarias relacionadas con tus pedidos o tu cuenta.

Reclamaciones

Si tienes alguna pregunta o reclamación sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en info@soler-navarro.es.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente, como la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de https://www.aepd.es.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando se produzcan transferencias internacionales, aplicaremos las garantías exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo, según corresponda.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a info@soler-navarro.es.

A efectos de la legislación de protección de datos, STDE Trading es el responsable del tratamiento de los datos personales, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Datos de contacto

Nombre de la tienda: Soler & Navarro
Empresa: STDE Trading
Dirección empresarial: Kerkstraat 75, 4926 CV Lage Zwaluwe, Países Bajos
Número de registro mercantil (KVK): 94605785
Correo electrónico: info@soler-navarro.es
Atención al cliente: Lunes a viernes: 09:00–17:00 | Sábados y domingos: Cerrado