Preguntas frecuentes (FAQ)

Sabemos que comprar ropa por internet puede generar algunas dudas. Estamos aquí para que tu experiencia sea sencilla, clara y sin complicaciones. A continuación, encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes. Si necesitas ayuda, ¡no dudes en contactarnos!

¿Qué productos ofrecéis? Soler & Navarro ofrece una cuidada selección de ropa y accesorios para hombre y mujer que combinan estilo, calidad y comodidad. Nuestras colecciones están pensadas para cualquier ocasión, desde eventos especiales hasta el día a día.

¿Dónde realizáis envíos? Actualmente realizamos envíos a España. Tanto si vives en una gran ciudad como en una localidad pequeña, nos aseguramos de que tu pedido llegue de forma segura.

¿Ofrecéis envío gratuito? ¡Sí! En Soler & Navarro ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra ni costes ocultos.

¿Cuánto tarda la entrega? Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez enviados, la entrega suele tardar entre 6 y 12 días laborables. Recibirás un número de seguimiento cuando tu pedido esté en camino.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones? Ofrecemos un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Para iniciar el proceso, escribe a info@soler-navarro.es indicando tu nombre y número de pedido. Los artículos deben devolverse en buen estado, con sus etiquetas y embalaje original siempre que sea posible. Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.

¿Qué productos no se pueden devolver? Algunos artículos personalizados o productos precintados por motivos de higiene que hayan sido desprecintados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento. Los productos defectuosos o incorrectos siempre estarán sujetos a los derechos legales de garantía.

¿Puedo cancelar mi pedido? Puedes solicitar la cancelación antes del envío escribiéndonos a info@soler-navarro.es. Si el pedido ya ha sido enviado, podrás solicitar una devolución conforme a nuestra política.

¿Cuánto tarda el reembolso? Los reembolsos se tramitan en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto o una prueba de su devolución antes de efectuar el reembolso. El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente? Puedes escribirnos a info@soler-navarro.es. Intentamos responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

¿Cómo elijo la talla adecuada? Cada producto incluye una guía de tallas detallada. Si dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para mayor comodidad. Si necesitas ayuda, estaremos encantados de asesorarte.

¿Volvéis a tener disponibles los productos agotados? Algunos artículos pertenecen a colecciones limitadas, mientras que nuestros modelos más populares pueden volver a estar disponibles. Te recomendamos consultar nuestra tienda para descubrir las novedades.

¿Es seguro comprar en Soler & Navarro? ¡Por supuesto! Utilizamos tecnología de cifrado SSL para proteger tus datos y trabajamos con proveedores de pago seguros y de confianza.

¿Tienes más preguntas? ¡No dudes en escribirnos! Estamos aquí para que tu experiencia de compra en Soler & Navarro sea lo más agradable posible.

Datos de contacto

Nombre de la tienda: Soler & Navarro
Empresa: STDE Trading
Dirección empresarial: Kerkstraat 75, 4926 CV Lage Zwaluwe, Países Bajos
Número de registro mercantil (KVK): 94605785
Correo electrónico: info@soler-navarro.es
Atención al cliente: Lunes a viernes: 09:00–17:00 | Sábados y domingos: Cerrado